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저는 2016년 12월 9일에 12월 11일 대전출발 부산도착의 표를 인터넷으로 예약하였고 잘 다녀왔습니다. 계산은 계좌이체로 하였습니다. 하지만 시간변경을 위해 부득이 1건은 예약 취소하였지만 돌려받지 못하고 있습니다. 고객센터 연결은 되지만 전화연결이 안되고 대전역에 srt 사무실도 없어 어디에 하소연도 못합니다. 대전역 조그만 srt 부스에 안내직원은 단지 기다리라고만 하며 문제 해결능력이 없습니다. 여행중srt 객실 안내원도 똑같은 소리만 합니다. 첫출발인 srt를 기대를 안고 이용했지만 코레일에선 간편해결되는 반환금 문제가 srt에선 srt사무실조차 없고 인터넷 홈페이지 상담코너는 제가 올린글 접수상태로만 있습니다. 고객이 예약 취소 반환금 문제로 하소연 조차 할데가 없는 srt의 첫 출발 . 지금도 srt를 예약하여 계좌이체로 계산하고시간변경으로 취소시 저같은 불편을 겪는 사람이 많을 것입니다.